Η συμπλήρωση έξι ετών λειτουργίας του gov.gr σηματοδοτεί, σύμφωνα με την κυβέρνηση, τη μετάβαση από την απλή ψηφιοποίηση εγγράφων σε ένα πιο ολοκληρωμένο μοντέλο εξυπηρέτησης του πολίτη από το Δημόσιο.
Στην επετειακή εκδήλωση, ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης υπογράμμισε ότι η τεχνολογία δεν αφορά μόνο την ταχύτητα στις συναλλαγές, αλλά και τη μείωση της επαφής του πολίτη με εστίες γραφειοκρατίας και πιθανής αδιαφάνειας. Όπως ανέφερε, «πίσω από κάθε ταλαιπωρία του πολίτη μπορεί να κρύβεται μια εστία διαφθοράς», σημειώνοντας ότι αυτό αλλάζει με την τεχνολογία.
Τι αλλάζει πρακτικά
Το κεντρικό διακύβευμα για τα επόμενα χρόνια είναι η περαιτέρω απλοποίηση της καθημερινής σχέσης πολίτη και κράτους. Η δυνατότητα διεκπεραίωσης περισσότερων υποθέσεων ηλεκτρονικά περιορίζει τις μετακινήσεις, τις ουρές και την ανάγκη φυσικής παρουσίας σε υπηρεσίες.
Για τους πολίτες, αυτό σημαίνει λιγότερο χαμένο χρόνο και πιο προβλέψιμες διαδικασίες. Για την οικονομία, σημαίνει μικρότερο διοικητικό βάρος για επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Για τους θεσμούς, σημαίνει περισσότερη ιχνηλασιμότητα και λιγότερα περιθώρια αυθαίρετης μεταχείρισης.
Ψηφιακό κράτος και εμπιστοσύνη
Η κυβέρνηση επιχειρεί να συνδέσει την εξέλιξη του gov.gr με μια ευρύτερη πολιτική υπόσχεση: ένα Δημόσιο που εξυπηρετεί χωρίς να ταλαιπωρεί. Η επιτυχία, ωστόσο, θα κριθεί στην πράξη από το αν οι νέες υπηρεσίες θα είναι εύχρηστες, αξιόπιστες και προσβάσιμες σε όλους, ιδίως σε πολίτες που δεν έχουν υψηλή ψηφιακή εξοικείωση.
Η ψηφιακή μετάβαση δεν εξαντλείται στην ανάρτηση υπηρεσιών σε μια πλατφόρμα. Απαιτεί διαλειτουργικότητα μεταξύ φορέων, καθαρούς κανόνες, προστασία προσωπικών δεδομένων και συνεχή αξιολόγηση της εμπειρίας του πολίτη.
Το πολιτικό πλαίσιο
Κατά την ίδια παρέμβαση, ο Κυριάκος Μητσοτάκης αναφέρθηκε και στον πολιτικό χρόνο, λέγοντας ότι η κυβέρνηση κοιτάζει προς το 2027 σε ό,τι αφορά τις εκλογές. Η αναφορά αυτή εντάσσεται στο μήνυμα συνέχειας του κυβερνητικού έργου, με αιχμή τις μεταρρυθμίσεις στο κράτος και την καθημερινότητα.
Το gov.gr παραμένει ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα παραδείγματα ψηφιακής μεταρρύθμισης των τελευταίων ετών. Το ζητούμενο πλέον είναι η επόμενη φάση να μη μείνει σε επίπεδο εξαγγελιών, αλλά να μεταφραστεί σε λιγότερα εμπόδια, λιγότερη ταλαιπωρία και περισσότερη εμπιστοσύνη στις δημόσιες υπηρεσίες.
